Retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle des produits vendus par MOLTÓ via le présent site web.

Nous vous rappelons que vous ne pourrez pas exercer ce droit dans les cas suivants :

• Produits personnalisés, fabriqués selon les indications exactes du consommateur.
• Biens dont la date de péremption est imminente ou présentant une forte probabilité de se détériorer dans un court laps de temps.
• Produits ayant été altérés après l'achat, mélangés à d'autres de manière qu'il est impossible de les séparer ou de distinguer où commence l'un et où finit l'autre.
• Biens acquis scellés et que l'on tente de retourner sans ce scellé de garantie.
• Produits ou services dont le montant est variable, établi en fonction des prix du marché et dont les fluctuations ne peuvent être prévues et peuvent effectivement avoir lieu pendant la période de rétractation.
• Produits acquis lors d'une vente aux enchères publiques.
• Presse quotidienne, sauf dans les cas où le retour est accepté par contrat, comme c'est le cas, par exemple, pour les abonnements.
• Articles ayant fait l'objet de réparations pour lesquelles l'entreprise a fourni des biens autres que les pièces de rechange habituelles ou rendu des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur.
• Contenus au format numérique dont le consommateur a, pour en jouir, donné un consentement préalable certifiant qu'il renonce à son droit de rétractation.
• Services ayant été exécutés dans leur totalité, dont le consommateur a, pour en jouir, donné un consentement préalable certifiant qu'il renonce à son droit de rétractation une fois l'exécution commencée.
• Services d'hébergement prévus pour une date déterminée, à condition que leur fonction ne soit pas de servir de logement.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courrier électronique). Cette notification sera adressée à :

MOLTÓ Y CIA, S.A.

ADRESSE : C/MURCIA 3

03440 IBI (ALICANTE)

Téléphone : (+34) 965 035 326

E-mail de contact :
[email protected]

Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Vous avez également la possibilité de remplir et d'envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans ambiguïté via notre site web.

[TÉLÉCHARGER ICI]

Si vous recourez à cette option, nous vous communiquerons sans délai sur un support durable (par exemple, par courrier électronique) la réception de ladite rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit de votre part soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétractation :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans inclure les frais de livraison, sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de votre achat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez employé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément disposé autrement ; en tout cas, vous n'encourrez aucun frais en conséquence du remboursement.

Nous pourrons différer le remboursement jusqu'à avoir reçu les biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la condition qui se présente en premier.

Pour effectuer le retour des biens, vous pourrez nous les renvoyer ou nous les remettre directement à MOLTÓ Y CIA, S.A., ADRESSE : C/MURCIA 303440 IBI (ALICANTE),Téléphone : (+34) 965 035 326, sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat.

Le délai sera considéré comme respecté si vous effectuez le retour des biens avant l'expiration de ce délai.

Dans le cas où, ayant acquis nos produits via le site web, le client devra prendre en charge les coûts de retour des biens et que ces derniers, par leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, vous devrez assumer le coût direct du retour des biens. Dans le cas où le retour serait dû à un fait imputable à Moltó, c'est l'entreprise qui sera responsable des coûts de retour.

Nous vous rappelons que vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.